Nos cursos e workshops ministrados por nós, apresentamos a seguinte foto para ilustrar o que seja uma delimitação correta de negócio, ou pelo menos do que não se deve fazer...
A delimitação de negócio serve para que as empresas, sobretudo as nascentes não gastem energia em negócios para os quais não estão devidamente preparados. Quanto mais delimitado for o seu negócio, maior o seu foco, crescentes serão suas habilidades nele e maior a qualidade percebida pelos seus clientes.
Mais do que listar um portfólio de produtos ou serviços (ainda que seja essa a intenção, cuidado: você ou sua empresa nunca serão bons em tudo!) delimitar o negócio significa definir uma proposta de valor a ser ofertada ao seu cliente.
Esse valor deve ser percebido e saciar uma expectativa ampliada, mais do que um anúncio publicitário, mas o que chamamos de uma boa experiência de compra, uma atitude que norteia os sinais da organização. Como conseguir isso?
Em primeiro lugar, imagine o que seu cliente quer de fato: um produto ou o benefício desencadeado por ele. Vá além desse benefício, imagine os sentimentos no caso de produtos/serviços voltados a pessoas. Se o seu cliente for uma empresa, a palavra-chave é valor agregado - que tipo de valor ou vantagem este cliente receberá ao adquirir seu produto/serviço? Nesse caso, não podemos deixar de salientar que uma vantagem competitiva só é percebida ao ser mensurada.
Voltando ao primeiro exemplo: é possível delimitar qual o negócio do Pai Ambrósio?
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